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Caisse & Encaissement
Ajouter des prestations, paiements mixtes, codes promo, facturation.
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Clients & Fiches
Créer un client, fiche technique, historique, photos, fidélité.
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Agenda
Prendre un RDV, déplacer par drag & drop, filtrer par coiffeur.
🏆
Programme de fidélité
Niveaux Bronze → Platine, points, classement clients.
📦
Stock & Produits
Gérer les stocks, alertes de rupture, mouvements.
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Paramètres
Profil salon, horaires, rappels SMS/e-mail, réservation en ligne.
Comment accepter un paiement mixte (carte + espèces) ?
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Dans la caisse, après avoir ajouté les prestations, sélectionnez Mixte comme mode de paiement. Indiquez les montants pour chaque moyen et validez. La facture récapitule les deux modes.
Comment appliquer un code promo ?
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Dans la caisse, saisissez le code dans le champ Code promo et cliquez Appliquer. Si le code est valide, la remise apparaît dans le récapitulatif du panier. Pour supprimer la remise, cliquez ×.
Comment télécharger une facture ?
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Après encaissement, un bouton 📄 Facture PDF apparaît. Cliquez dessus pour télécharger la facture au format PDF prête à imprimer ou envoyer au client.
Comment utiliser une carte cadeau en caisse ?
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Dans la caisse, sélectionnez le mode de paiement Carte cadeau. Saisissez le code de la carte pour valider son solde, puis confirmez l'encaissement. Si le solde est insuffisant, combinez avec un autre moyen de paiement.
Comment créer un nouveau client ?
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Dans Clients, cliquez sur + Nouveau client (bouton en haut à droite). Renseignez au minimum le prénom et le nom. Le téléphone est recommandé pour les rappels SMS.
Comment renseigner la fiche technique d'un client ?
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Ouvrez la fiche client, puis cliquez sur l'onglet Fiche technique. Vous pouvez y noter le niveau naturel, le type de cheveux, la formule habituelle, les allergies et les dates des derniers traitements. Une alerte s'affiche automatiquement si des allergies sont renseignées.
Comment ajouter une photo de profil client ?
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Dans la fiche client, cliquez sur l'avatar (initiale) en haut à gauche. Un sélecteur de fichier s'ouvre. Choisissez la photo — elle est uploadée automatiquement et remplace l'avatar.
Comment créer un rendez-vous dans l'agenda ?
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Dans l'agenda (vue Semaine ou Jour), cliquez sur le créneau horaire souhaité. Le formulaire de création s'ouvre. Saisissez le nom du client (avec autocomplétion), sélectionnez la prestation, le coiffeur et la durée, puis sauvegardez.
Comment déplacer un RDV par glisser-déposer ?
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En vue Semaine ou Jour, maintenez le clic sur un RDV et faites-le glisser vers le nouvel horaire ou la nouvelle colonne. Relâchez pour déposer. Le RDV est mis à jour automatiquement dans la base de données.
Comment filtrer l'agenda par coiffeur ?
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En haut de l'agenda, des chips colorées représentent chaque coiffeur. Cliquez sur un chip pour l'activer ou le désactiver. La vue se met à jour pour n'afficher que les RDV des coiffeurs actifs.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
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Les clients accumulent des points à chaque encaissement. Les niveaux sont :
• 🥉 Bronze : 0 – 199 pts
• 🥈 Argent : 200 – 499 pts
• 🥇 Or : 500 – 999 pts
• 💎 Platine : 1000 pts et plus
La progression est visible dans la fiche client et dans le module Fidélité.
Comment être alerté en cas de rupture de stock ?
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Dans le module Stock, chaque produit dispose d'un seuil d'alerte (stock minimum). Lorsque la quantité passe sous ce seuil, le produit est mis en évidence en rouge dans la liste et comptabilisé dans le badge « ⚠️ Alertes ».
Comment activer les rappels automatiques de RDV ?
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Dans Paramètres → Rappels RDV, activez les rappels J-1 et/ou J-7 par SMS ou e-mail. Un test peut être envoyé immédiatement pour vérifier que tout fonctionne. Les rappels s'envoient automatiquement chaque nuit.
Comment partager le lien de réservation en ligne ?
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Dans Paramètres → Réservation en ligne, copiez votre lien unique via le bouton 📋 Copier. Partagez-le sur vos réseaux sociaux, votre bio Instagram ou votre site web. Vous pouvez aussi intégrer le widget directement sur votre site en copiant le code HTML fourni.
Comment changer mon mot de passe ?
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Dans Paramètres → Sécurité, renseignez votre mot de passe actuel, puis le nouveau (minimum 6 caractères) et confirmez-le. Cliquez sur Mettre à jour. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas voir votre mot de passe actuel — si vous l'avez oublié, contactez le support.
Comment connecter Google Calendar ?
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Dans Paramètres → Google Calendar, cliquez sur Connecter Google Calendar. Vous serez redirigé vers Google pour autoriser l'accès. Une fois connecté, les RDV créés dans CIZO Pro sont automatiquement synchronisés dans votre agenda Google.